服務承諾

質量承諾:產品性能和技術指標達到國內同類產品的商用水平;成品一次交驗合格率95%,產品出廠合格率100%,本公司承諾產品交貨驗收合格后實行二年質保,設備終身維護,軟件終身免費升級。手持類產品內置鋰電池,鋰電池使用二年后性能會下降,本公司提供保修到期免費更換鋰電池增值服務,保證客戶最佳使用體驗。

保修承諾:在保修期滿后,繼續提供收費的設備維修、配件供應、技術支持,內容和保修期內完全一致。

售后服務承諾:對用戶售后、技術服務要求和投訴,與客戶溝通協商并及時派熟練的技術人員到現場處理,應答時效為24小時內100%處理,直到顧客滿意。

技術服務與培訓承諾:與客戶協商進行必要的技術培訓和現場服務指導,幫助客戶熟練使用本公司產品,技術培訓及現場實測不少于1次。

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